Conditions Générales de Vente
Vous pouvez commander facilement et en toute sécurité votre papier peint panoramique sur mesure sur le site Les Dominotiers. Le papier peint acheté sur le site Web est fabriqué en France avant de vous être livré sans intermédiaire directement chez vous ou votre entreprise.
Les prix sur le site incluent la TVA
Les prix sont indiqués TTC, la TVA applicable sera celle en vigueur au jour de la commande. Elle pourra être modifiée en fonction des règles fiscales en vigueur. Les prix sont indiqués par catégories de produits et peuvent varier en fonction des périodes pendant lesquelles des offres particulières seront organisées.
Confirmation de commande
Une fois votre commande reçue, nous vous envoyons un e-mail de confirmation contenant les informations de votre commande. Veillez à bien vérifier cette confirmation de commande. Si vous avez des questions, merci de contacter immédiatement notre service client via le mail hello@dominotiers.com. Conservez la confirmation de commande à disposition pour communiquer toutes les informations nécessaires à notre service client. Il est préférable que vous ayez votre numéro de client et de commande enregistrés. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client le plus rapidement possible.
Moyen et délais de livraison
*COLISSIMO
*TNT EXPRESS
- Délai de livraison: 10 jours ouvrés, selon le pays de destination.
- Envoyé directement chez vous ou dans votre entreprise.
- Délais indicatif sous réserve de tout retard du transporteur.
- Le coût exclut les taxes d'importation applicables dans votre pays.
Options de paiement
*Paypal
*Carte bancaire: VISA et MasterCard.
Retours & Réclamations
Nos décors panoramiques sur mesure sont fabriqués à la commande, afin de s'adapter à votre mur. Ils ne peuvent par conséquent être retournés. Les seuls retours que nous acceptons sont les commandes de papiers peints vendus au rouleau.
Tous nos produits sont vendus avec une garantie d'un an et un droit de réclamation de trois ans conformément à la Loi sur les achats des consommateurs français. La garantie du produit ne couvre que l'erreur initiale, à savoir les erreurs contenues dans le produit lors de la livraison. Les produits défectueux ou endommagés à l'arrivée peuvent être retournés et échangés gratuitement.
Nous ne remboursons pas les coûts supplémentaires qui peuvent survenir en raison d'un produit qui est endommagé ou défectueux, tels que des heures travail supplémentaire, les matériaux ou autre. Il revient au client de vérifier le produit avant de le poser. Nous ne remboursons pas les dommages qui seraient causés par un non-respect des instructions de pose. Si un différent survient, les recommandations du comité des plaintes du public seront suivies.
Il arrive parfois que la machine décale les lés lors de la production. Selon le Document Technique Unifié, DTU, une tolérance est acceptée jusqu'à 3 millimètres. Nous n'accepterons donc pas les retours sur les décors Les Dominotiers dont les lés pourraient présenter un décalage inférieur à 3 millimètres.
Les avoirs émis lors d'un retour avec un remboursement par virement bancaire sont valables pendant 3 mois. Si nous n'avons pas reçu le RIB du client, aucun remboursement ne sera fait passé ce délai.
Pour un retour ou une réclamation, merci de contacter le service client par mail à hello@dominotiers.com.
Utilisation des données personnelles
En vous inscrivant sur le site, vous acceptez que Les Dominotiers puisse stocker et utiliser les informations sur vos achats ainsi que les informations de contact que vous fournissez. Ces données sont stockées et utilisées pour nous permettre de remplir notre engagement envers vous, et de répondre au mieux à vos attentes et besoins en tant que client en vous fournissant le meilleur service. Les données sont stockées et utilisées également dans un but d'information et de marketing. Cela signifie que Les Dominotiers, sauf demande expresse de votre part, peut utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous par mail, par SMS, ou par la poste.
Nous traitons vos renseignements personnels avec le plus grand soin et veillons à ce que vos données client soient uniquement utilisées par Les Dominotiers. Les Dominotiers s'engage à ne pas divulguer vos données personnelles sans votre autorisation préalable, sauf dans le cadre d'une requête légale, pour les besoins de la gestion de votre commande ou pour protéger les droits et propriétés de Les Dominotiers.
Paiement sécurisé
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